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EPS应急电源柜厂家售后服务

发布时间:2017-6-28 9:26:07     浏览次数:1225
 EPS应急电源柜厂家售后服务!
      公司工程技术部负责对全国用户售后服务支持,下辖维修部、技术支持部、备品备件部。公司工程师都接受过国内外的专业培训,为用户提供全方位的周到服务.
一:服务范围:我方承诺所提供的主机产品2年保修终身维护及技术支持。向用户提供电源产品的技术服务,对所提供的产品提供一年保换服务,保修期内如发现电池故障,对故障电池进行免费更换,并终身维护。在保修期内,我方将无偿更换由于原材料、设计及制造工艺等技术问题和质量问题而发生故障的产品,并在买方无法处理的主要问题上,免费提供更换服务,及时解决产品存在的各种问题和产品的修理问题。保修服务包括开机服务,以及对处于保修期内的保修。于外部原因(如:地震、洪水、火灾、老鼠啃咬等)或因使用不当所引起的故障,不在保修服务范围之内。
二:技术支持服务
对本公司的所售产品,包括保修期内和保修期外的电源产品提供技术支持,包括向用户提供技术咨询。提供产品使用说明书及安装说明书。按需方要求负责设备的安装和调试的技术指导。并可根据用户的要求对产品的性能进行测试,保证设备正常运行。
三:售中技术服务
与供应商确认安装事宜,当贵单位购买电源后,供应商通知确认安装事宜,请贵单位给予配合并安装要求,对场地、配电、环境确认或改善,确保达到安装要求,工程师到达安装现场后,上门安装。保证在规定时间内按时送货到用户指定地点。用于协助用户设备故障及时得到解决,保证设备可靠、稳定的运行。用户现场验机,观察电源产品外包装是否有损情况,如有请向供应商联系以便及时解决。检查附件是否齐备。(参见随机使用手册)。安装工程师安装主机,安装电池组,开机测试。安装完毕后,与安装工程师一道按照使用手册确认电器性能,并在安装记录表上记录,双方签名确认。

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